হেল্প সেন্টার ও কাস্টমার সাপোর্ট

রেজিস্টার পেজে গিয়ে আপনার তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুলুন। এরপর প্রোফাইল সেকশনে গিয়ে প্রয়োজনীয় এনআইডি বা ইউটিলিটি বিল আপলোড করে ভেরিফিকেশন সম্পন্ন করুন। সঠিক তথ্যের সাথে মিল থাকলে দ্রুত ভেরিফাই করা হয়। বিস্তারিত জানতে Register পেজটি দেখুন।

বিকাশ ক্যাসিনো পেমেন্ট বা অন্য মাধ্যমে টাকা পাঠালে কিছু সময় লাগতে পারে। প্রথমে আপনার পেমেন্ট ট্রানজেকশন আইডি চেক করুন এবং নিশ্চিত করুন যে সঠিক নম্বরে টাকা পাঠিয়েছেন। সমস্যা থাকলে লাইভ চ্যাটে ট্রানজেকশন আইডি প্রদান করুন। বিস্তারিত দেখুন Login পেজে।

উইথড্রয়াল পেন্ডিং থাকার প্রধান কারণ হতে পারে অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন বাকি থাকা অথবা বোনাস ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ না হওয়া। আপনার অ্যাকাউন্টের হিস্ট্রি চেক করুন। বিস্তারিত জানতে Terms এবং Privacy পেজ দেখুন।

প্রতিটি বোনাসের আলাদা রোল-ওভার বা ওয়েজারিং শর্ত থাকে। আপনি বোনাসের টাকা দিয়ে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরার পর তা উত্তোলনযোগ্য হয়। বোনাস সেকশনে প্রতিটি অফারের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া আছে। বিস্তারিত দেখুন Bonus পেজে।

হ্যাঁ, আমরা উন্নত এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করি যাতে আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে। আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ডাটা বিক্রি করি না। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা সম্পর্কে জানতে Cookie Policy পেজটি ভিজিট করুন।

প্রথমে ইন্টারনেট কানেকশন চেক করুন এবং ব্রাউজার ক্যাশ ক্লিয়ার করে পেজটি রিফ্রেশ করুন। যদি আপনি অ্যাপ ব্যবহার করেন, তবে সেটি আপডেট করুন। এরপরও সমস্যা থাকলে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। গাইড পাবেন All Games পেজে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে 'রিমার্কেবল গেমিং' বা লিমিট সেকশনে প্রতিদিনের বা মাসিক ডিপোজিট লিমিট সেট করতে পারেন। এছাড়া সেলফ-এক্সক্লুশন অপশন ব্যবহার করে সাময়িক বিরতি নিতে পারেন। বিস্তারিত দেখুন Responsible Gaming পেজে।

ওয়েবসাইটের প্রতিটি পৃষ্ঠার নিচের ডান কোণায় থাকা লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করে সরাসরি এজেন্টের সাথে কথা বলতে পারেন। এটিই সবচেয়ে দ্রুততম উপায়। আরও তথ্যের জন্য Support পেজটি দেখুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে আপনার প্রোফাইল সেটিংসে যান অথবা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের অনুরোধ জানান। সিকিউরিটি ভেরিফিকেশনের পর আমরা আপনার অ্যাকাউন্টটি স্থায়ীভাবে বন্ধ করে দেব। নিয়ম জানতে Terms পেজটি পড়ুন।